Umtausch und Rückgabe

Anders überlegt? Sie haben 14 Tage.

Sie können jedes Stück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Das ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Den vollständigen Gesetzestext und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an hello@parguli.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Eine kurze Nachricht genügt; Sie können auch das Musterformular verwenden.
  2. Wir bestätigen per E-Mail und senden Ihnen die Rücksendeadresse und alle Hinweise. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
  3. Senden Sie das Stück innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Nachricht zurück — idealerweise in der Originalverpackung und mit angebrachtem Parguli-Etikett.
  4. Sobald das Stück bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

Zustand des zurückgesandten Stücks

Sie dürfen das Stück ansehen und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Zeigt es Gebrauchsspuren, die darüber hinausgehen, können wir den daraus entstehenden Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Umtausch

Sie hätten lieber ein anderes Stück, eine andere Größe oder Farbe? Schreiben Sie an hello@parguli.com. Ist das gewünschte Stück vorrätig, tauschen wir es um. Andernfalls erstatten wir den Kaufpreis, und Sie bestellen einfach neu.

Beschädigte oder fehlerhafte Stücke

Kommt Ihr Stück beschädigt an oder zeigt sich später ein Mangel, schreiben Sie mit einem Foto an hello@parguli.com. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis, und die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Ihre gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt uneingeschränkt, siehe Abschnitt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Erstattung noch nicht angekommen?

Erstattungen sind je nach Bank oder Kartenanbieter in der Regel innerhalb weniger Werktage sichtbar. Ist nach zehn Werktagen nichts eingegangen, schreiben Sie an hello@parguli.com, und wir prüfen es.